ثبت تیکت
کاربران میتوانند درخواستهای خود را بهسادگی ثبت کنند.
TICKETING SYSTEM
مدیریت درخواستها، سریعتر و حرفهایتر
تمام درخواستها، مشکلات و پیامهای مشتریان یا کارکنان خود را در یک سیستم مرکزی مدیریت کنید. دیگر هیچ درخواست مهمی گم نمیشود.
✓
مدیریت متمرکز درخواستها
✓
مناسب شرکتهای کوچک
✓
پیگیری سریعتر امور
Support Center
مدیریت درخواستها
Online
Overview
Support Dashboard
24
Open Tickets
18
In Progress
126
Resolved
A
Website Issue
Updated 10 min ago
M
Server Access
Updated 24 min ago
S
Account Request
Updated 1 hour ago
✓
Ticket Resolved
⚡
Fast Response
?WHY TICKETING SYSTEM
چرا به سیستم مدیریت تیکت نیاز دارید؟
وقتی درخواستها از طریق تماس، پیامرسان، ایمیل و روشهای مختلف ارسال میشوند، مدیریت و پیگیری آنها سخت خواهد شد.
BEFORE
مدیریت سنتی درخواستها
- درخواستها در واتساپ و تماسها گم میشوند
- پیگیری وضعیت درخواستها دشوار است
- مشخص نیست چه کسی مسئول انجام کار است
- تاریخچه درخواستها ثبت نمیشود
AFTER
مدیریت حرفهای با Ticketing System
- تمام درخواستها در یک مکان ثبت میشوند
- وضعیت هر درخواست قابل پیگیری است
- مسئول هر درخواست مشخص خواهد بود
- تاریخچه کامل مکاتبات حفظ میشود
CORE FEATURES
همه چیز برای مدیریت بهتر درخواستها
یک سیستم ساده اما قدرتمند که به شما کمک میکند درخواستها را ثبت، دستهبندی، پیگیری و مدیریت کنید.
مشاهده مزایای سیستم ←پیگیری وضعیت
وضعیت هر درخواست در تمام مراحل قابل مشاهده است.
مدیریت کاربران
کاربران، کارشناسان و تیمهای مختلف را مدیریت کنید.
دستهبندی درخواستها
درخواستها را بر اساس نوع، اهمیت و موضوع دستهبندی کنید.
مکالمه در تیکت
تمام مکاتبات مربوط به هر درخواست در یک محل ذخیره میشود.
گزارش و بررسی
وضعیت درخواستها و عملکرد تیم را بهتر بررسی کنید.
SIMPLE PROCESS
روند ساده مدیریت درخواستها
از ثبت درخواست تا حل مشکل، همه چیز بهصورت شفاف و قابل پیگیری انجام میشود.
01
ثبت درخواست
کاربر درخواست یا مشکل خود را ثبت میکند.
02
بررسی و ارجاع
درخواست به فرد یا تیم مناسب ارجاع داده میشود.
03
پیگیری
وضعیت و مکاتبات درخواست بهصورت کامل ثبت میشود.
04
حل درخواست
پس از انجام کار، تیکت بسته و در تاریخچه ذخیره میشود.
FOR SMALL BUSINESSES
مناسب شرکتهایی که میخواهند حرفهایتر کار کنند
سیستم مدیریت تیکت مخصوص سازمانهای بزرگ نیست. حتی شرکتهای کوچک میتوانند با استفاده از یک سیستم متمرکز، نظم و سرعت بیشتری به فرآیندهای کاری خود بدهند.
✓
جلوگیری از گم شدن درخواستها
✓
افزایش سرعت پاسخگویی
✓
شفافیت در مسئولیتها
✓
دسترسی به تاریخچه درخواستها
01
سیستم مرکزی برای تمام درخواستها
✓
مدیریت بهتر
⚡
پاسخ سریعتر
USE CASES
یک سیستم، کاربردهای مختلف
Ticketing System میتواند برای بخشهای مختلف شرکت مورد استفاده قرار بگیرد.
💻
پشتیبانی IT
ثبت مشکلات سیستمها، شبکه و تجهیزات کاربران.
🎧
پشتیبانی مشتریان
مدیریت درخواستها و سوالات مشتریان.
🏢
درخواستهای داخلی
مدیریت درخواستهای کارکنان و واحدهای سازمان.
🔧
خدمات فنی
ثبت و پیگیری درخواستهای خدمات و تعمیرات.
?READY TO ORGANIZE
درخواستهایتان را حرفهای مدیریت کنید
یک سیستم متمرکز برای مدیریت، پیگیری و سازماندهی تمام درخواستهای شما.
درخواست مشاوره ←